Alta Via Consulting GmbH
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Verstanden!

Wir haben für Sie die häufigsten Fragen mit den jeweiligen Antworten zusammengestellt.
Ihre Frage war nicht dabei? Dann nehmen Sie doch direkt Kontakt mit uns auf! 

Mit NetSuite beginnen


Mit einem Internetzugang und einem Web-Browser haben Sie schon alles, was Sie brauchen. Mit NetSuite sind Sie also völlig unabhängig von Hardware, Betriebssystemen, Datenbanken und lokal zu installierenden Komponenten.

Wir würden Ihnen empfehlen, sich bei uns für eine Online Demo zu registrieren. Dazu müssen Sie nur auf der Kontakt-Seite das Formular ausfüllen. Wir werden uns dann in Kürze bei Ihnen melden.

Der Einführungsaufwand hängt im Wesentlichen von der Größe Ihres Unternehmens und der Komplexität Ihres Geschäftes ab. Wichtige Faktoren dabei sind
• die Qualität der zu übernehmenden Daten
• der Umfang der Konfiguration und
• die Anzahl der zu schulenden Benutzer
Die meisten Unternehmen laden ihre Daten innerhalb des ersten Monats und sind nach 30 - 90 Tagen vollständig produktiv.

Die NetSuite Lizenzierung erfolgt jährlich. Die Kosten ergeben sich aus dem gewählten Grundpaket z.B. Großhandel und der Anzahl Benutzer die bei Ihnen mit dem System arbeiten sollen.
Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot basierend auf Ihren Anforderungen.

In dem NetSuite Vertrag sind alle Elemente inklusive Support eingebunden.
Weitere Kosten entstehen durch das Einführungsprojekt und die Schulung der Anwender. Gerne erstellen wir hierzu maßgeschneiderte Angebote.
Sie brauchen dann nur noch internetfähige Endgeräte und einen Internetanschluss.
Implementierung

NetSuite ist ein sehr flexibles System, dass auch Endbenutzer auf Ihre Bedürfnisse anpassen können. Auf sehr einfache Weise können außerdem bestehende Anwendungen um zusätzliche Felder, spezialisierte Eingabemasken oder Berichte ergänzt werden. Das Rollenkonzept ermöglicht die Definition maßgeschneiderter Oberflächen für die verschiedenen Mitarbeiter Ihres Unternehmens. Mit Javascript können Sie die Logik Ihrer Anwendung ergänzen.
Eigene Workflows werden mit Suiteflow eingerichtet und erlauben es Ihnen neue Prozessabläufe abzubilden.
Die Integration von anderen Anwendungen kann über Webservices erfolgen.
Für viele Integrationsaufgaben gibt es Lösungen von NetSuite-Partner die in der zentralen Bibliothek (SuiteApps.com) abgelegt sind.

Die intuitive Benutzeroberfläche und die einfachen Möglichkeiten der Konfiguration reduzieren den Bedarf an Unterstützung für Implementierung und Schulung gegenüber herkömmlichen Systemen erheblich. Als Solution Provider von NetSuite stehen wir Ihnen bei Implementierung und Schulung zur Seite.

Ihre Daten können komfortabel über den Import von CSV-Files in NetSuite geladen werden. Im Rahmen der Implementierung unterstützen wir Sie bei dieser Aufgabe.

Ja, Sie können beispielsweise mit der CRM Komponente anfangen und später Fakturierung und Rechnungswesen in Netsuite abbilden.
Datensicherheit und Verfügbarkeit

NetSuite nutzt mehrere Rechenzentren mit Datenspiegelung, sowie Techniken und Methoden um ein Disaster Recovery zu gewährleisten. Ein Rechenzentrum kann im Notfall auch die Aufgaben eines anderen, nicht verfügbaren Rechenzentrums übernehmen.
Der Betreiber dieser Rechenzentren ist ein weltweit führendes Unternehmen das umfangreiche Vorkehrungen für Erdbeben- und Feuerschutz und Ausfallsicherheit getroffen hat. Alle Komponenten wie Server, Speicher und Plattlaufwerke sind in einer Mehr-Ebenen-Architektur vollständig redundant ausgeprägt.
Datensicherheit wird gewährleistet indem der Datenverkehr ins Rechenzentrum verschlüsselt abläuft und innerhalb der NetSuite Architekt Daten und Anwendungen in getrennten Ebenen abgebildet sind.
Umfangreiche Sicherheitsmechanismen stellen sicher, dass kein unbefugter Zugriff auf die Daten erfolgen kann. Spezialisierte Sicherheitsteam überprüfen kontinuierlich den Sicherheitsstand und erweitern die Abwehrmethoden und Techniken.
Als Sicherheitszertifizierungen wurden SSAE 16 Type II und ISAE 3402 Type II Audits erfolgreich durchgeführt. NetSuite ist zertifiziert für PCI-DSS und EU-US Safe Harbor. NetSuite folgt des Weiteren dem NIST Standard 800-53 und ISO27000.
Das NetSuite Information Security Management System berücksichtigt die entsprechenden Vorgaben der Standards.

Im Moment befinden sich alle operativen Rechenzentren von NetSuite in USA.
Der Aufbau eines zusätzlichen Rechenzentrums in Europa ist bereits angekündigt.

Netsuite garantiert 99,5% Verfügbarkeit für alle Produkte als Teil der Lieferbedingungen. Das ist eine für On-Demand Angebote einmalige Zusicherung. Unter Status NetSuite {Link einbauen} können Sie jederzeit auf einer öffentlichen Webseite die aktuell erreichte Verfügbarkeit überprüfen. Sie werden feststellen, dass die reale Verfügbarkeit die garantierten 99,5% deutlich übersteigt.

Sie können alle Daten aus ihrem NetSuite-System einfach im Excel-Format oder als CSV Datei exportieren. Die Daten stehen damit für eine Weiterverarbeitung in beliebigen Anwendungen zur Verfügung.
Allgemeine Fragen

Genau wie NetSuite immer verfügbar ist, ist auch der Support von NetSuite jederzeit für Sie da, entsprechend dem von Ihnen gewählten Service Level.

Einer der großen Vorteile des On-Demand Modells von NetSuite ist, dass Sie immer automatisch die neuste Version einsetzen. Etwa alle 6 Monate liefert NetSuite ein neues Release. Ihr Account wird automatisch auf dieses Release gehoben, ohne dass Ihnen irgendein Aufwand entsteht. Zeitaufwändige und teure Upgrades gehören der Vergangenheit an. Wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie mit neuen Funktionen NetSuite noch besser nutzen können.

Durch die vielfältigen Import- und Export-Möglichkeiten von NetSuite lässt sich jede Anwendung mit NetSuite integrieren. Für eine nahtlose Integration anderer Anwendungen zu NetSuite stehen Web-Services oder REST-calls zur Verfügung. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl, Konfiguration oder Entwicklung und Umsetzung.

In Europa steht Ihnen die internationale Version von NetSuite zur Verfügung. Diese enthält viele Funktionen und Features für den europäischen Wirtschaftsraum.
Als erster NetSuite Solution Provider aus dem deutschen Sprachraum waren wir an der Entwicklung maßgeblich beteiligt und sind immer noch eng in die Weiterentwicklung eingebunden.

NetSuite bietet kostenpflichtige Sandbox-Systeme an. Meist werden diese als Kopien von bestehenden Produktivsystemen erzeugt. In diesen Sandbox-System können dann weitere Anpassungen und Softwareentwicklungen durchgeführt und getestet werden, ohne den Produktivbetrieb zu beinträchtigen.

NetSuite bietet hierzu das Konzept mit Bündeln (bundels) an. Alle Elemente einer Zusatzentwicklung wie Oberflächen, Auswertungen, Datenstrukturen und Daten werden in ein Bündel zusammengefasst. Diese Bündel können in anderen Systemen dann installiert und genutzt werden. NetSuite verwaltet eine große Bibliothek, in der alle freigegeben Bündel verwaltet werden.
Bündel können von NetSuite, von Partnern wie Alta Via oder auch von Kunden angelegt werden.