Technischer Redakteur (m/w/d) – Produktkommunikation

Als Technischer Redakteur bist du die zentrale Kraft für die Erstellung und Vermittlung unserer technischen Expertise. Du übersetzt komplexe Informationen über unsere Produkte (NetSuite-Anwendungen), NetSuite-Implementierungen und -Beratungsprojekte sowie Produkt-Releases in verständliche, ansprechende und zielgruppengerechte Inhalte für verschiedene Kanäle. Deine Arbeit schlägt die Brücke zwischen tiefem technischen Verständnis und effektiver Marketingkommunikation. Mit deinem Know-how unterstützt du sowohl den Kundensupport als auch das Marketing.

Deine Verantwortung:

Im Produkt-/Kunden-Support

  • Dokumentationserstellung: Konzeption, Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern, Anleitungen, FAQs und Guidelines für unsere NetSuite-Anwendungen – fokussiert auf die tiefergehende technische Erklärung.
  • Knowledge Base Content: Aktive Unterstützung und die Pflege einer umfassenden Knowledge Base, die unseren Kunden schnelle und präzise Antworten auf ihre technischen Fragen bietet.
  • Visuelle Inhalte: Redaktionelle Unterstützung bei der Erstellung von erklärenden Videos und Screencasts, die die Funktionsweise unserer Anwendungen anschaulich demonstrieren und komplexe technische Schritte vereinfachen.
  • Zusammenarbeit mit Produkt- und Support-Team: Enge Abstimmung mit den Teams aus Produktmanagement und Kundensupport, um technische Informationen korrekt zu erfassen und die Relevanz der Inhalte sicherzustellen – insbesondere bei Produkt-Releases und neuen Funktionen.
  • Standardisierung & Qualitätssicherung: Entwicklung und Implementierung von Richtlinien und Standards für die technische Dokumentation, um Konsistenz und Qualität zu gewährleisten.

 

Marketing

  • Redaktionsplanung : Proaktive Unterstützung der Redaktionsplanung für Websites und Blog im Hinblick auf technische Inhalte
  • Content-Erstellung: Verfassen von technisch präzisen und marketingwirksamen Inhalten z.B. für:
    • Case Studies: Detaillierte und überzeugende Fallstudien zu erfolgreichen Produktimplementierungen und NetSuite-Beratungsprojekten, die den Kundennutzen und die technischen Lösungen hervorheben.
    • Produkt-Releases: Ankündigungen und detaillierte Beschreibungen neuer Produktversionen und Features für Website und Blog.
    • Fachartikel: Recherche und Erstellung von Blogbeiträgen zu aktuellen technischen Themen, Trends im NetSuite-Umfeld und relevanten Branchenentwicklungen.

Was du mitbringst:

Must-haves

  • Ausgeprägte Textkompetenz: Nachweisliche Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte klar, prägnant und zielgruppengerecht zu formulieren
  • Technisches Interesse: Motivation, sich schnell und fundiert in komplexe Software-Anwendungen und deren Funktionsweisen zu verstehen
    Erfahrung in der Erstellung von technischen Inhalten
    Erfahrung in der Redaktionsplanung
  • Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams (Marketing, Produkt, Support, Entwicklung)
  • Selbstständige Arbeitsweise: Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationstalent und die Fähigkeit, technische Content-Projekte eigenverantwortlich zu steuern und Fristen einzuhalten.
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau (C2 oder Muttersprache)
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau)

 

Nice-to-haves

  • Video-Produktionskenntnisse: Erste Erfahrungen im Verfassen von Drehbüchern und/oder in der Erstellung und Bearbeitung von Screencasts und kurzen Erklärvideos
  • Erfahrung im Umgang mit den Google-Produkten Google Sites, Google Docs, Google Presentations usw.
  • Erfahrungen im Prompting generativer KI (Gemini, ChatGPT)

Was wir bieten:

  • Eine neu geschaffene Position, die viel Verantwortung, Impact und Spielraum bietet.
  • 30 Tage Urlaub und ein hybrides oder remotes Arbeitsmodell mit diversen weiteren Benefits (z.B. Laptop deiner Wahl, Deutschland Ticket, JobRad, etc.).
  • Schulungen, Workshops und regelmäßiges Feedback helfen Dir dabei, Dich konstant weiterzuentwickeln.
  • Eine flexible, agile, wertschätzende und lockere Arbeitsatmosphäre sowie ein moderner Arbeitsplatz im Berliner WeWork-Büro am Potsdamer Platz oder remote.

Du möchtest bei uns als Technischer Redakteur (m/w/d) – Produktkommunikation in einer der zukunftsträchtigsten Branchen einsteigen? Dann bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und Deinen Gehaltsvorstellungen unter myjob@altavia.de. Wir freuen uns auf Dich!

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